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1759件，满意率100%！无锡“微幸福”民生工程点亮百姓幸福生活
冬日里的无锡，透着无限暖意：坑洼路换新颜，停车方便了，居民心更畅了；桥下空间“变废为宝”，打造运动天地，吸引不少市民前往锻炼；扰民场所变身文化空间，居民休闲娱乐有了好去处……无锡市民在2022年切实感受到了民生实事带来的幸福变化。
民生实事一件接一件地办，无锡市“微幸福”民生工程又走过充实的一年——2022年通过“微幸福”民生工程专项征集渠道征集民生事项1759件，下发21批重点督办事项清单，共计512项，已全部完成，满意率100%。
数据背后，是一张张充满温度的民生答卷，也是一份份“实笃笃”的为民情怀。无锡，向幸福，再出发。
提速——科学制定事项清单
家门口原来那个充满异味、噪声的妙光印刷厂不见了，取而代之的是一个宽敞明亮、主题丰富、场景休闲的文化空间，喜人的变化让妙光塔社区居民陈家英竖起了大拇指。这里不仅为孩子们提供了各种活动，还针对老年人持续推出“妙管家”便民服务活动。
这样的场景正是无锡聚焦“微心愿”、提升“微幸福”的生动愿景。在“微幸福”民生工程中，该市变以往的“政府配菜”为“群众点单”，形成并科学制定“微幸福”民生工程事项清单，按照“12345热线交办职能部门转移一批、市（县）区联动属地处理一批、专班协调攻坚克难解决一批”方式梯次推进。依据“立行立改，小事速办”原则，各级工作专班第一时间制定实施方案，简化优化流程，落实攻坚责任。“微幸福”民生工程首批重点督办事项发布后，仅用18天就办结19项事件。在全市上下的共同努力下，窨井盖架设微型“盖板桥”，“脏乱地”改微景观，“闹心地”建小游园……“痛点”“堵点”逐渐成为群众幸福“满意点”。
提质——延伸便民服务触角
着眼于“微”、落实于“细”，一些惠民新举措不断推出，便民服务触角不断延伸。针对有出租车司机反映“工作时要到路边公厕解决内急需求，但往往找不到停车位”的诉求，无锡市城管局在2022年推出了“如厕车位”便民举措。公厕旁的车道上根据实际情况划设如厕专用停车位，并专门设置了“如厕专用限停15分钟，超时抓拍”的提示牌，广受群众好评。
无锡为民办实事的匠心并不只体现于此，还在于面对问题能够做到“举一反三、分级精办”。2022年，全市在109处公厕共设置了191个如厕泊位，城管部门还推出了孝心车位、潮汐车位和赏花车位，以多样化停车“微空间”，做优停车“微服务”；宜兴市宜城街道创新“红色物业”，先后落实2700余个“微心愿”，“以一带多”打包解决社区群众“大烦恼”；无锡市区推出“老小区·新管家”工程，实现国有物业进驻老旧小区全覆盖……“方便”“舒心”成为百姓口中的高频词。
提效——精绘群众幸福拼图
群众诉求多元，解忧方式更要多元。面对“无锡现有养老机构较多但查询较难”的问题，无锡市民政局依托“灵锡”APP推出“锡心养”养老地图，市民可在线直接查看全市在业养老机构和助餐中心等基本信息和分布情况，让全市老年人足不出户就能享受线上预约、政策匹配等“一站式”养老服务；针对“惠山国家森林公园地形复杂，发生突发事故无法精准定位”的情况，无锡市应急管理局在9条主要登山步道上共设置了90个应急救援坐标，提高应急救援“精准度”，缩短应急处置“反应度”……通过群众的“挑刺”，无锡城市软硬件环境得到不断优化，群众的“幸福拼图”也愈发亮丽。
让民生工程在温暖中前行，坚持“让群众满意”，无锡态度坚决——可视化追踪“微幸福工程信息平台”实现办理可追踪、过程公开化、结果可评价，“点单”群众只需手机扫码，即可查询事项办理进度和现场施工情况；民生“微幸福”工程所有事项“一事一码”录入“无锡12345暨文明城市创建直通车”微信公众号平台，市民可对事项办理结果进行评价，真正实现民有所求、我有所为。（张子秋）
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