江苏有线无锡分公司
来源：机关先锋网 时间：2022年08月29日 [ 大 中 小 ] 浏览次数： [ 打印 ] [ 关闭 ] [ 收藏 ]
现将江苏有线无锡分公司满意度整改情况公示如下：
1.随着网络电视的普及推广，使用的家庭也越来越多，其中不乏许多老人，虽然他们对简单的收视操作是没问题，但在开通服务或收费节目时，不易清晰辨别。我希望相关部门可以在开通收费服务这方面多层设防，避免老人和孩子因误操作而引起不必要的经济损失。
整改措施：每个收费项目都有明显的收费标识和两次提示，用户订购后会发送短信给用户，再次确认。对于幼儿类节目，还设计了童锁功能，家长可以至各有线营业厅或致电96296，申请开通此功能，防止孩子误订购。
2.江苏有线电视无锡分公司要提供适老化、便利化服务，服务项目要清单化，印成手册，送给用户。
整改措施：江苏有线无锡分公司将设计相关宣传物料放置在各有线营业厅，用户如有需要可至营业厅免费领取。
3.建议有线电视出具发票或收据。
整改措施：
江苏有线无锡分公司自2017年12月起，根据《国家税务总局关于推进通过增值税电子发票系统开具增值税电子普通发票有关问题的公告》国家税务总局公告2015年第84号文件的相关要求，在全市范围内推行电子发票。
目前，江苏有线采用全省统一的有线电视信息管理系统，用户缴纳费用后，自动关联生成电子发票。用户可通过手机、电脑进行查阅或打印。部分用户，尤其是老年人对电子发票获取或智能设备使用有困难的，我公司营业厅工作人员也会向用户做相应的政策解释，并为用户提供打印服务。
