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        满意度评价整改措施

        市中级人民法院

        来源:机关先锋网 时间:2022年07月20日 [ ] 浏览次数: [ 打印 ] [ 关闭 ] [ 收藏 ]

          现将市中级人民法院满意度评价整改情况公示如下:

          一、强化组织领导

          1、提高政治站位。针对《反馈函》中惠山法院窗口人员服务态度不规范的意见建议,全市两级法院认真学习习近平总书记关于作风建设的重要讲话精神,深刻领悟“两个确立”坚决做到“两个维护”,真正把整改落实作为当前一项重要政治任务,推动整改往深处走、往细处落、往实里做,切实加强和改进司法作风。

          2、推动责任落实。监督惠山法院落实整改责任,严格落实“一岗双责”,惠山法院及时召开党组会,专题部署《反馈函》针对性意见建议整改工作,明确由惠山法院立案庭作为牵头部门,组织惠山法院立案庭、执行局、三基层人民法庭、法警大队等部门以及相关服务外包人员对该问题进行自我剖析并整改。对照满意度反馈意见深入检查,明确整改责任和措施,扎实推进整改工作。

          二、惠山法院整改措施

          1、加强政治学习。惠山法院深入开展深刻领悟“两个确立”的决定性意义坚决做到“两个维护”主题教育,制定每月学习计划,综合运用个人自学、集体研讨、党课辅导等多种形式,在学深悟透习近平新时代中国特色社会主义思想下更大功夫,不断增强政治认同、理论认同、思想认同、情感认同,教育引导干警坚决做到维护核心、绝对忠诚、听党指挥、勇于担当。

          2、开展业务培训。深入学习贯彻《江苏法院诉讼服务中心规范化建设和服务标准(试行)》《关于提高全市法院诉讼服务中心服务水平的工作规范》《诉讼服务中心服务规范(试行)》文件,对惠山法院立案庭、执行局、三法庭、法警队及外包人员进行诉讼服务中心接待规范专项培训,培训内容包括服务行为、服务仪表、服务忌语等三方面二十五个小项,全面提升窗口工作人员诉讼服务能力及服务品质。

          3、开展司法作风突出问题集中整治。把伤害群众感情、侵害群众利益的行为作为整治重点,聚焦庭审、诉讼服务和裁判文书制作上网等工作中司法作风问题开展集中整治。惠山法院立案、执行、法警、三人民法庭对照市中院要求和《无锡市惠山区法院诉讼服务规范》,对诉讼服务工作人员迟到早退缺岗、安检走过场、态度“冷硬横推”、长时间使用手机、打游戏、吸烟、酒后上岗、限号立案、着便装、戴帽子、染彩发、披头散发、佩戴饰物等各类不规范问题,深入开展自查自纠。督察部门加强督促检查,对发现的问题严肃通报,要求各部门切实加以整改,进一步加强和改进司法作风。

          4、加强常态化监督管理。督察部门进一步加大审务督察力度,通过网上、现场督察等信息化手段不定期进行督察,对诉讼服务中心、安检场所、庭审情况实时进行督察,定期通报,建立健全监督检查常态机制,做到“抓早抓小”,督促干警严格遵守各项规定,规范言行,依法正确履职。

          5、健全考评机制。将干警司法作风问题纳入年底综合绩效考核,作为评先评优的重要参考。加大惩戒力度,对因存在司法作风问题而被上级法院通报的服务外包工作人员进行严肃教育,由服务外包公司给予其操行降级,记大过处分并留档,在全公司通报。对发现存在司法作风问题的法院干警,进行批评教育,责令整改,视严重程度给予相应的通报批评、纪律处分,切实解决少数干警组织观念淡漠、纪律松弛、有令不行、有禁不止等现象。

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