2021年无锡市级机关单位综合考核满意度评价反馈了8个方面针对性意见建议，对其中第1、2个方面的肯定性意见建议，市纪委监委将以此动力，进一步完善相应工作，更好保障经济社会高质量发展，维护人民群众切身利益；对其他6个方面意见建议，市纪委监委高度重视，把群众反馈意见作为一面镜子，主动认领、逐一对照，全面排查、深刻反思，逐条制定整改措施，切实做到件件有着落、事事有回音。现提出整改措施如下：

　　一、关于“建议加大反腐力度，有的权力部门变相加重企业负担，加大产品成本，望关注，宜倒查5至10年”的问题

　　1. 围绕持续优化发展环境，重点监督治理行政管理中滥用自由裁量权，向企业吃拿卡要、乱检查、乱摊派、乱收费、乱罚款，加重企业负担，违规审批、选择性执法、随意性执法，违规干预和插手市场经济活动等问题，让企业卸下包袱轻装前进。

　　2. 围绕加强干部作风建设，重点监督治理加重基层负担的形式主义、官僚主义，不尊重规律、不尊重客观实际和群众需求的乱作为不作为，在政务服务、行政审批、监管执法中推诿扯皮、敷衍塞责、冷硬横推等慢作为假作为，“微笑不办事，热情不服务”懒政怠政等问题，推动党员干部齐心协力干事创业。

　　3. 围绕执纪执法巩固后墙，全面梳理2020年以来影响和损害营商环境违纪违法问题线索，推动“清仓起底、包干清零”。建立涉企问题线索接收处置绿色通道，对重大典型问题提级办理。对损害民营企业、个体工商户等市场主体合法权益的行为及时亮剑，该查处的查处、该问责的问责、该通报的通报。

　　二、关于“2021年10月28日本人向有关部门反映相关问题”的问题

　　1. 积极开展调查，对信访反映擅自拆改飘窗结构架的问题，第一时间组织人员开展调查，联系属地住建部门、街道社区、物业公司，实地摸排了解情况，向专业人员咨询行政处罚适用条件、处理案例等业务知识。及时联系反映人，详细了解诉求，动态反馈办理进度，尽快解决信访反映问题。

　　2. 压实监管职责，督促住建部门压紧压实房屋安全的日常管理和监督检查职责，进一步细化隐患排查，抓实问题整改、抓严监管执法、抓好长效机制、抓浓宣传氛围，把安全隐患消除在萌芽状态，切实保障人民群众生命财产安全和社会大局稳定。

　　3. 优化作风建设，督促住建部门举一反三，针对群众反映，查问题、找根源，及时作出回应反馈，抓好整改落实，健全制度措施。加大日常监督检查力度，强化问题整改、责任追究，严肃查处形式主义、官僚主义以及不作为、乱作为等问题，不断推动作风建设落地落实落到位。

　　三、关于“医院收费标准、药品降价问题是广大居民的生命保障，要努力做好监管，不要形式主义，要多体贴70%以上的人在低收入中挣扎的现象”的问题

　　1. 督促市医保局在执行省统一标准的基础上，充分结合无锡实际，积极向上争取，尽快研究出台降低医保个人自费和自付比例的相关政策。同时，督促市医保局聚焦群众“就医贵”的关键问题，举一反三，制定解决方案，守护好人民群众切实利益。

　　2. 持续推进药品和高值耗材招标采购体制改革，督促推动国家、省集中采购药品落地，强化医疗集团集中带量采购工作，用好价格谈判等举措，进一步降低一些常用药品、高值耗材价格，压缩价格虚高空间，最大限度减轻群众就医负担。

　　3. 开展医疗卫生领域突出问题专项整治，推动整治漠视侵害群众利益、医疗领域腐败等问题，重点整治重点岗位权力运行、群众反映强烈、医德医风等方面问题，特别是对各类以权谋私、权钱交易，收受、索要“红包”、回扣，骗取医保金等群众身边突出问题和不正之风重拳出击，推动建立完善长效监管机制，切实提升群众就医满意度。

　　四、关于“教育、医保方面的乱象，政府专职部门没有制订有效政策和措施，严查医院、学校乱收费情况，没有划定该收或不该收费标准，不明确的收费标准会给收费部门留下空子，希望政府部门要理直气壮的管起来，失管就会出现乱象，无规矩不成方圆。行政部门有责任，党委部门也不能坐视不管”的问题

　　1. 推动加强教育收费基础能力建设，督促市教育局在全市教育系统组织开展教育收费管理培训，严格贯彻落实省市教育收费政策标准，并通过教育局官方网站以及学校校园网、校内告示栏等途径对教育收费项目进行公示，主动接受社会监管。

　　2. 督促市卫健委将规范医药价格行为纳入医疗机构评审重要考核内容，严格抓牢医保基金监管，认真开展定点医药机构的现场检查，重点打击医疗保障领域“三假”行为，坚决遏制医药价格违法行为。

　　3. 精准开展日常监督，统筹卫健、教育、公安、市场监管等部门监督力量，采取项目化方式，借助信息化手段，建立信息共享、联防联动、行纪衔接等工作机制，严查学校、医院不严格执行收费标准、收费管理不规范等问题，严肃追究相关人员责任，对发现的违规收费典型问题及时通报，保持惩治教育、医疗乱收费问题的高压态势。

　　五、关于“学校食堂的食材统一配送有待优化完善”、“目前无锡范围内学校用餐由无锡某单位统一配送，配送菜基本是速冻食品，对于孩子们来说，速冻菜是否能保证营养”的问题

　　1. 据市纪委监委调查，目前所配送食材种类约1%为速冻食品，主要为小黄鱼、带鱼等海产品，配送频率平均每两周1次。接下来，将进一步压实苏南学校食材配送有限公司食材统一配送工作主体责任，督促苏南公司持续深化服务管理，全面细致了解不同年龄段学生对菜品种类、营养、口味等不同需求，及时督促调整产品种类，增加生鲜类、冰鲜类、常温保存类食材种类和数量，提升食材加工质量，保障食材安全、营养，提升师生满意度。

　　2. 压实市教育局行业主管责任，切实加大对学校食堂治理改革的指导、检查和监管力度。 

　　3. 加大监督检查力度，立足“监督的再监督”，切实加强对相关工作落实情况的监督检查，对挤占、挪用、克扣学生伙食费问题，发现一起、查处一起。