新冠毒肺炎疫情一直反反复复，不论是大型企业、中小微企业还是个体工商户都面临着巨大的考验，人社部门也出台了一系列相应政策助企纾困，例如稳岗补贴。

　　接受培训完后便接到企业经办人孙女士来电：“您好，无锡12333，请讲。”孙女士语气着急的问到：“我们单位收到了一笔钱。因为有钱打入到单位，财务是需要做账的。所以我打你们12333电话来咨询下这个打过来的是什么钱。”我思索了一下，想到刚刚就有培训过稳岗返还政策，所以很自信的答复孙女士：“请问上面有备注吗？如果备注的是社保代发的钱，那发的就是近期的稳岗返还的费用。”王女士听到了我的答复后还是比较疑惑的说：“这笔费用确定是稳岗返还吗？你再帮忙看看呢？”我还是语调温和的答复孙女士：“目前在无锡人力资源和社会保障局官网有2022年无锡市区稳岗返还发放公示名单（第3批），建议您可以前往查看。如确实在名单中的,根据国家和省稳岗返还政策精神，对2022年第1批、第2批发放单位中的大型企业、参照大型企业返还的单位失业保险稳岗返还比例从30%提高至50%。”待我耐心解释完毕后孙女士高兴的说“哦，原来这样啊，那这个政策挺好的。谢谢，今天我要咨询的问题得到了答复。”“不客气，请问还有其他问题需要咨询吗？”“没有了，我要对你的服务评价很满意。“感谢您的来电，稍后请对本次服务进行评价。”

　　通话结束后，一股成就感油然而生，虽然我只是一名普通的咨询员，但我会尽我所能为市民答疑解惑，这让我感到很自豪，相信在未来的日子里，我会更加努力学习业务知识，让自己更上一层楼，也能够更加好的为每一位来电市民提供更优质的服务。